無須花錢另外做網頁設計,社群媒體的免費開店行銷實戰技巧大公開!

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無須花錢另外做網頁設計,社群媒體的免費開店行銷實戰技巧大公開!2021-04-13

經營社群媒體平台必備觀念

在談經營社群媒體的策略之前,我們要先談談「用戶生成內容」,英文縮寫為UGC,原文User-generated content翻譯過來則是「由使用者所產生的連結」,這是網路行銷很具影響力的方式之一。

 

快速閱讀

 

 

UGC行銷指的是什麼?

 

讓我們用一張圖舉例UGC涵蓋的範圍

社群媒體的UGC行銷方式

  • ◆ 以訊息方式,附上連結與朋友分享
  • ◆ 加上自己的註解並附上連結,PO文在社團或粉專
  • ◆ 透過平台的分享功能,直接將貼文轉發到自己的版面
  • ◆ 在文章下方回覆留言(所有看到這篇文章的人都看的到該則留言)
  • ◆ 按讚或追蹤(會顯示在平台中被其他好友看到)

綜合以上,其實任何"透過用戶拓展曝光範圍"的管道都可以算是UGC的一環。

 

但是UGC的重點之一在於該頁面的所有權還是其發布者,要注意抄襲及版權問題。概念有點像:我喜歡這件衣服,應該請朋友去那間店買,而不是把人家的衣服帶出來賣。

 

常見的UGC行銷手法

方式 需要付出的成本 可獲得效果
抽獎活動 具吸引力的獎勵

增加曝光率,拓展品牌觸及範圍

打卡送贈品 贈品、宣傳成本
留下評論享優惠 宣傳成本、犧牲一點營收 增加真實性,提升產品認同度
業配文 稿費、送欲推廣產品

由於推廣的方式是透過「讓用戶把自己的資訊分享到他的版面裡」,所以不需要額外的建置費用、廣告開銷等相關預算,而且只需要付出或犧牲一小部分的營業成本,對UGC行銷來說最主要的成本其實是時間,為要規劃、準備、推廣。

 

UGC行銷為何有效?

 

降低被用戶無視的機率

大多數用戶已經習慣社群網路中會出現廣告,常常看都不看都滑掉。由於UGC行銷最主要的媒介是「使用者」而非廣告,其他看到該資訊的用戶接受度較高,大多數人看到朋友PO的東西會比較感興趣、比較不會像一般看到廣告一樣迅速滑掉。

迅速引發共鳴

有一個很有趣的現象,在許多行銷案例中,被拓展的用戶並非是產品引發其興趣,而是看到朋友的評語覺得值得一試。舉例來說,在臉書上看到朋友轉發某個餅乾的貼文,寫上「甜度剛好,超好吃!」就會讓人好奇想嘗試,但是點進原本的餅乾貼文,其實「甜度適中、一口接一口的好滋味」之類的話早早寫在上面了,雖然產品的說明頁面有列出一樣的內容,從朋友口中說出來的力量就是不一樣。

創造互動提升交易成功率

現在網購文化興起,但還是受到不確定性、無形性的限制,消費者對於購物的疑慮還是不易跨越,很多時候出於不夠瞭解而不願意買單。如果能營造一種「你可以安全地和我對話,我會協助你解決問題,但不給你推銷的壓迫感」的感覺會是很好的事,在問答之後成交的機率有80%,回頭率更有60%,被轉介紹給別人的機率也會提高。哪個消費者不喜歡親切、態度好的賣家?

除了被動接收訊息以外,也可以思考消費者普遍會有什麼問題?大多數人對於要私訊詢問還是比較害羞的,而如果能在公開版面就取得想要的資訊,就可以提高嘗試的意願。

 

UGC行銷可以迅速引發其他用戶共鳴

 

如何建立UGC行銷管道?

 

一、設定與產品相符的品牌形象

賣婦嬰用品的店一定和情趣用品店是截然不同的形象,對吧?而同類型的產品也可以有不同形象,消費族群的特性也可以是參考因素。

二、為產品添加可互動的設計

你或許有發現,現在很多零食飲料的包裝上都多了「留言板」以增加人們會想買來當禮物的動機、眼罩上面開始有了不同的眼睛圖案增添趣味……等不同的圖案設計,甚至有些包裝看起來有「捉弄對方」的意味,然而這種無傷大雅的取樂方式是很受歡迎的。

三、將已參與UGC的用戶資源再利用

舉例來說,若有人出示「朋友之前在這邊打卡」的畫面,可以獲得折扣或贈品,如此一來不但可以降低”打卡後刪文的機率”,也能提高”曝光”轉換為”實際消費”的次數。

四、創造記憶點

順口、好記的slogan(標語、口號)超有效!聽到「最熟悉的味道」就想到…知道威力了吧?

還有歌曲或聲音也是!像如果我說小叮噹、多拉A夢,然後…「等燈燈燈」雖然文字無法準確哼出旋律,但我相信你腦袋已經出現那個聲音了(笑)

五、持續經營

要在社群軟體打造「優質店家」的形象靠的不是處理好訂單,因為那是幕後的事,只有業者和下訂單的人看得到而已。我們應該要思考,在社群媒體平台活動的人們會喜歡怎樣的內容?要怎麼樣可以讓人家願意點進來看,甚至在下面留言?把重點擺在「每個人都看得到的內容」才是UGC行銷正確的方向。

 

持續經營是社群媒體行銷的重點

 

事實上,有許多品牌透過UGC行銷加上自然排序帶來的雙重曝光,已經成功建立起知名度,也有固定合作的夥伴和穩定單量,想知道更多網路行銷可以看蘋果網頁設計公司的教學,或是直接與我們聯絡討論。

 

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