前言
數位時代的現代，網路已經是一種傳播資訊最快速的工具了，網路的技術也非常地深入我們生活的周遭，任何時候做決策絕對都擺脫不了使用網路的部分。還記得十多年前，社群平台的出現，加上智慧型手機的問世，讓我們的生活有了不一樣的改變，智慧型手機的輕便攜帶，讓我們處處都能使用手機做上網的動作，甚至很多人都是靠著網路在工作賺錢的，總之網路與社群的出現，重大的改變了現代人的生活方式。
由於網路與社群出現，漸漸的很多生意人走向了網路行銷的這條路，網路世界之大，無遠佛界，許多行銷人看上了網路可以碰觸到更多不同的使用者，因此開始將自己的品牌名聲透過網路的力量宣傳出去。起初是使用社群龍頭的facebook，以粉絲團的概念來維護既有的消費者族群，透過廣告的投放開發更多的未知客群。直到這五六年來，有一間叫做GOOGLE的公司，他是一間非常重視使用者體驗的公司，基於他們堅持這樣的理念，造就了他們現在成為網路行銷世界中非常重要的推手，他們也推出許多有助於網路行銷加分的服務還有機制，甚至它們的搜尋引擎瀏覽器可是全世界最多人用的，它的存在已經是影響整個世界的經濟。
GOOGLE推出了什麼重大的服務機制得以影響網路行銷？
想一想，過去做生意想要傳達自己的品牌店家的資訊，要不就是透過傳統的廣告手法增加曝光度，不然就是利用紙本名片將聯絡電話、地址還有聯絡人名字呈現在一個小小的卡片裡面，但是這種作法不環保、品牌名聲拓張也有限，更何況，名片還有弄丟的風險存在。GOOGLE一直都有提出一個叫做GOOGLE我的商家經營的服務，在這三四年的時間內，又逐漸被重視起來。目前，更是許多各大網路行銷公司也極力推薦這個服務的使用，你可以將GOOGLE我的商家經營的服務想成是一個電子名片的概念，紙本名片有的資訊它都有，甚至有了更多的花招出現。
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GOOGLE我的商家經營為什麼越來越重要？
GOOGLE我的商家經營，裡面的商家基本資料包含了品牌名稱、電話、地址、營業時間等等基本資訊的呈現，加上更進階的功能服務還有包含社群功能、查看評論等等的服務，基本上就是一個有著社群功能結合網路行銷方式的綜合體。GOOGLE我的商家經營對於有實體店面的業主來說是更加的重要，因為現在很多使用者在消費前都會先上網爬文看一下相關資料，而在找資料這個動作就是透過”搜尋”的方式來完成的，GOOGLE商家資訊的出現就是在搜尋結果的右邊就會出現。
GOOGLE商家資訊有以下幾個優點：
1.位置明顯很好辨認。
2.關鍵字搜尋你要的店家名稱，搜尋結果馬上帶出你要的商家資訊來。
3.因為GOOGLE商家資訊的呈現都是消費者最想知道的資訊，所以對於資訊的搜尋效率也更加的提升。
4.對SEO優化也有加分的作用。
5.有評論功能，對於時常猶豫不決的人來說，參考他人消費經驗後所留下的評論資訊有助於我們做決策。
6.商家資訊串聯著GOOGLEMAP系統，因此可以直接透過地圖顯示商家在地圖上位置，對於常用導航的人來說很方便。
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商業主對於GOOGLE商家資訊的經營重點
對於GOOGLE我的商家經營裡面，因為有顯示所謂的電話、地址、營業時間等等基本資訊出來，因此務必要填寫清楚，因為這些基本資訊不只是讓搜尋者參考你今天有沒有營業之外，萬一今天你的店舖是一間當地旅行者必去的一個消費場所時候，對於外地來的遊客來說，可以透過你上面提供的基本資訊作為一個導航帶路的效果，這都是為你提供一個商機的線上免費服務的好處，所以務必要重視GOOGLE我的商家的經營。
另外電話、地址還有營業時間這三個基本資訊，GOOGLE官方是開放給任何人都可以做資料的修改，因此，身為商業主的您務必要定期去檢視一下資料有沒有被竄改的可能，即使這些資訊的完整度是越完整越好，但是很多時候GOOGLE搜尋一下還是會發現很多的商家主並沒有填寫完整。或許不是所有人都很閒可以來專心弄好GOOGLE商家資訊的東西，當然是很可惜，但是如果你看完我的文章之後，也感同身受它的重要性，就請你趕快打開電腦去弄完整吧。
在GOOGLE商家經營裡面，還有一個很重要的機制叫做商家評論，這個等一下下面要專門介紹一下。
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GOOGLE我的商家經營SEO之間的關係
由於GOOGLE我的商家經營的資訊出現的方式是使用搜尋的方式來呈現的，位置位於搜尋結果的最右邊，而如果你是輸入一些比較大範圍的字詞的話，搜尋結果可能就是利用GPS定位你上網裝置的位置，來顯示您附近範圍內最符合你關鍵字搜尋的商家資訊出現，這也是所謂的「在地化搜尋服務」。
GOOGLE我的商家經營的越完整，對於SEO分數也是會有加分的效果，比方說有一個欄位是可以填寫網站的部分，如果搜尋者透過在地化搜尋方式，不論是從GOOGLEMAP找到你的商家資訊，或者是因為在地化搜尋服務而被找到的，搜尋者透過商家資訊了解你的資訊之後產生了興趣，這時候你在商家資訊裡面有附上的官網連結，使用者就可以從這部分進入你的官網進行更詳細資訊的瀏覽，這麼一來不論是網站被點擊次數增加，或者是網站被點擊後的平均瀏覽時間的增加，這些累積下來的好處，都是會於官網的SEO優化有加分效果，這也是為何建立完整的GOOGLE我的商家資訊是非常重要的。
關於GOOGLE商家經營中評論的三兩事
GOOGLE商家評論的由來
商家評論類似過去我們在進行網購時候，都會對特定賣家進行交易後的評論，評論的內容可能有好也有壞，然後還有一個評分機制，通常滿分是五星，以星等的方式來進行評分並且留下評語。我們在對這個賣家不熟悉背景的情況下，他的商品好嗎？賣家誠信嗎？都可以透過這賣家過去他人給予的評價來做為一個參考用，以利我們決策要不要跟這個人買東西。不然網路世界之大，販售差不多性質商品的人可能有一大卡車那麼多，光是在那邊到底要跟誰買，可能就要好幾天的時間了吧。今天，GOOGLE公司則將這個評價的機制，也放到了GOOGLE我的商家經營的服務上面，我們同樣想到這個地方做消費之前，可以先透過過去他人給予的評論當作參考，決策要不要去這個地方花錢消費。
GOOGLE商家評論的機制的出現，不只有助於他人做決策上的效率的增加，其實相關調查更發現，平均每個人花費在GOOGLE評論機制的參考時間每個人就超過了十分鐘，尤其是18到34歲的年經人，這年紀的年輕人是對網路重度依賴的族群，因此對於參考評論機制的數量又是所有族群裡面最突出的，幾乎超過九成年輕人都會參考這個機制在做決定。其實想想，就連我自己光是要找個餐廳，我不會打開這個餐廳的官方網站查看有什麼資訊，我一定先到他們的GOOGLE商家評論來看過去消費者們對於它的品牌評論如何，我在意的是東西好不好吃、CP值高不高之類的，如果收費貴東西又難吃，自然就跟這個餐廳說再見掰掰了。
用數據帶你看對於GOOGLE評論的重要性
國外的一些調查機構，針對了2019年人們對於評論的一些依賴性調查，更加顯示了我們不得不重視GOOGLE商家評論經營的重要性。
1.91％的消費者表示，會去參考正面的評價論述。
2.有82％的消費者針對在地商家進行商家的評論閱讀，其中52％的18-54歲的消費者表示他們“經常性的”閱讀評論，作為一個消費前的決策。
3.大多數消費者對於商家評論超過十則以上的數量，才能讓自己完全相信這個商家是值得信賴的。
4.大多數的人，認為四星以上的評論分數才能值得相信。
5.93％的消費者花費超過一分鐘的時間閱讀評論，平均所有消費者都會花13分45秒參考線上評論。
6.18-34歲的年輕人花在閱讀評論上的時間比其他年齡層更多了33％。
7.在閱讀過評論的消費者中，有97％的人閱讀過商家對評論的回應。
負面的商家評論必須適當的做回覆與處理
對於負面評論的回覆很重要，有97%的人們會去參考商家對於評論的回覆，好名聲的經營是非常的不容易，但是只要有一小點的做錯，現代人馬上就利用網路力量給予你負面評論。網路神奇的地方在於，這種負面評論通常傳遞的非常快，很容易就會造成商家名譽的影響，以蘋果SEO團隊的經驗來看，大多數消費者會去參考的商家評論回覆都是會去看商家如何對應負面評論的處理，處理得好自然讓人覺得你有誠意；處理的不好，觀感自然就是這個商家根本無所謂。
GOOGLE商家評論經營最重要的注意事項！
台灣就是那麼的小，不免跟你專業相同的商家非常的多，以至於會出現所謂的同業惡性競爭，那同業惡性競爭對於商家評論有什麼影響？身為業主的我們，應該要注意一下我們的商家評論裡面是否有不實的負面評論出現，負面的評論可以讓我知道我們的服務缺失在哪裡，可是那也必須真的是我們的缺失才可以學習。對於不實的負面評論的存在，建議您最好是採取向GOOGLE官方檢舉的動作，否則不實的負面評論可能會造成你得商家品牌的名譽受損，甚至導致消費者誤信謠言而不再前來消費，這可是很嚴重的損失。
對於不實的負面評論處理方式：
1.向GOOGLE官方檢舉
2.透過法律途徑提告
結論
GOOGLE我的商家經營的重要性對網路行銷的整體成效而言是非常樂觀的，不論是基本資料的呈現，對於任何消費者想了解都是可以的，我們曾經分析過，GOOGLE商家經營的好處一開始利用基本資訊得呈現可以吸引使用者的目光注意，加上商家資訊上會顯示評論的分數，其中評論分數的高低也是吸引潛在使用者的目光之一，只要透過GOOGLE我的商家資訊的了解，我對於這個店家品牌有產生興趣之後，我在點擊進入這個品牌的官網做更詳細的資訊了解就好了。
有時候直接先進入官網看詳細資訊，結果回來看一下商家資訊的評論卻發現這個店家根本一堆負評存在，好像又變成了一開始就先詳細了解資訊是一種浪費時間的行為，所以對於GOOGLE我的商家經營，似乎又多發現了一個蠻重要的重點了。
蘋果SEO團隊是一個網路行銷很多年的團隊了，專長從SEO網頁設計到許多的廣告投放技巧都是非常拿手的，GOOGLE我的商家經營也是一個對網路行銷很重要的機制存在。GOOGLE我的商家經營其實還有很多有趣的內容可以介紹，如果你看完這篇文章之後，對於GOOGLE我的商家經營還有任何的問題，歡迎直接來電指教詢問，我們肯定是全台灣最親切的網路行銷公司了。
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