負評太多怎麼辦?人非聖賢,熟能無過呢,但是你也要注意惡意的負評散佈

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負評太多怎麼辦?人非聖賢,熟能無過呢,但是你也要注意惡意的負評散佈2019-10-28

人非聖賢,熟能無過

最近有一個剛創業服飾店的朋友來詢問我,他的服飾店品牌被人家在google商家評論上留下了負評,於是他不知道怎麼處理,因此用line私訊我到底該怎麼辦,其實首先我當然是想先理解一下,關於他被負評的原因是甚麼,朋友表示其實那個負評只是因為那天可能比較忙,因為臉色稍微臭了一點就被負評了,不過也是當天關店打烊後,上網看了才知道。

 

當然,對於我們過往的經驗,如果想要好好處理網路負評的話,一定是使用所謂的CAS流程來進行處理,或者...乾脆選擇無視當作沒發生過,不過根據研究顯示,一個壞評的經驗,可能造成的傷害就會蠻大的,而如果負評是日積月累下來的時候,那那個傷害絕對是核彈爆炸的等級,到時候再來處理相信已經來不及了,因此我還是會建議積極的使用CAS流程來處理比較恰當,這樣也會有一個比較好的SEO優化成績

 

不過當然,有種可能是蠻常發生的,那就是同業的競爭下,難免會出現同行利用假帳號來洗假的負面評論攻擊你的商譽,這時候對於不實的評論你或許可以選擇提告,但是那個訴訟成本又是一回事,GOOGLE其實對於這部分也有防範機制,那就是您可以選擇檢舉,這個機制就是GOOGLE為了避免會有人惡意洗負面評論,因而所設計出來的機制。

 

不過換個角度想,有時候我們自己在網路上做生意也不可能十全十美的,所謂良藥苦口,或許...我們可以將消費者給予我們的負面評論當作是一種自我檢討的方式,用來理解自己品牌上的不足之處是甚麼,作為經驗然後加以改進,這樣其實或許就不用每天都提心屌膽的去煩惱負評不要出現的問題,當然盡力做好本分也是最重要的事情,我相信多數的消費者都是良好的,如果有任何需要幫助的歡迎諮詢蘋果SEO就會是您一個好的選擇

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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